Tanya Jawab

Apakah SolusiUban melayani COD (Cash On Delivery), pembayaran saat barang diterima ?
Jawab:  Untuk fasilitas COD bisa kami kirim selama daerah tujuan terjangkau dengan COD JNE, COD SiCepat atau COD SAP-Express. Silahkan tanyakan kepada admin kami apakah daerah anda tercover Cash On Delivery

Apakah bisa ambil barang di TOKO
Jawab: Kami saat ini hanya melayani pembelian secara online via Website, Email, SMS, Whatsapp, Chat ataupun melalui sosial media misal facebook atau twitter.

Barang dikirim melalui ekspedisi apa
Jawab: Kami biasa menggunakan jasa pengiriman barang JNE namun bila anda menginginkan barang dikirim menggunakan ekspedisi lain seperti TIKI, J&T, Wahana ataupun Pos Indonesia, silahkan menghubungi customer service kami terlebih dahulu,

Kapan barang saya dikirim
Jawab: Apabila pembayaran Anda kami terima sebelum pukul 17:00 maka barang akan dikirim pada hari yang sama, kecuali hari Sabtu, Minggu, dan Libur. Apabila pembayaran kami terima lebih dari jam 17:00 atau pada hari libur, maka barang akan dikirim pada hari kerja selanjutnya.

Mengapa saya belum menerima kode resi pengiriman?
Jawab: Kode Resi Pengiriman akan diberikan setelah kami menerima resi dari pihak jasa pengiriman, biasanya paling lambat 1×24 jam kami akan berikan kode resi kepada Anda.

Kode resi pengiriman tidak bisa dicek/tracking?
Jawab: Apabila kode resi pengiriman masih baru memang biasanya tidak bisa langsung ditracking karena sistem dari jasa pengiriman butuh waktu untuk melakukan update data, jadi mohon bersabar.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual sudah pasti berkualitas dan dijamin asli. Kami juga selalu cek kondisi barang sebelum dikirim untuk memastikan barang dalam kondisi terbaik saat dikirim.

Packing/bungkus barang yang dikirim seperti apa?
Jawab: Barang yang dikirim akan kami bungkus dengan rapat, rapi, dan tidak menocol. Untuk barang yang mudah pecah akan kami tambahkan dengan bubble wrap supaya lebih aman.

Apakah kerahasiaan data pembeli terjamin?
Jawab: Kami sangat menghormati dan menjaga data pribadi Anda. Kami tidak akan mempublikasikan Nama, Alamat, No.HP, maupun informasi pribadi Anda secara sembarangan.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Ya, sebaiknya Anda memberikan alamat selengkap-lengkapnya termasuk seperti kelurahan, kecamatan, kota, dan kode pos. Apabila diperlukan beri keterangan tambahan patokan alamat Anda supaya kurir dapat lebih jelas saat mengirim.

Mengapa barang saya masih belum sampai?
Jawab: Lama pengiriman barang berbeda-beda, tergantung jarak kota dan alamat Anda. Biasanya untuk kota-kota besar paling lama sekitar 2-3 hari, namun tidak menutup kemungkinan bisa lebih cepat.

Mengapa barang saya masih belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status dan posisi barang Anda dengan menggunakan kode resi pengiriman pada website dari jasa pengiriman, atau hubungi Call Center dari jasa pengiriman terkait.

Apakah saya bisa memesan barang yang lain?
Jawab: Bisa, kami akan berusaha menyediakan barang yang Anda pesan, silahkan hubungi Customer Service kami.